{"id":1819,"date":"2023-10-30T08:27:15","date_gmt":"2023-10-30T08:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ceramicacampos.com\/?page_id=1819"},"modified":"2024-02-19T13:49:23","modified_gmt":"2024-02-19T13:49:23","slug":"condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ceramicacampos.com\/en\/condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"Terms of use"},"content":{"rendered":"
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CONDICIONES DE USO<\/h2>\n

GENERALIDADES:<\/h3>\n\n

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web\u00a0www.ceramicacampos.com<\/a>\u00a0(en adelante \u00abel Sitio Web\u00bb), del que Cer\u00e1mica Art\u00edstica Campos S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B91638643 y domicilio en Pol. Ind. Servialsa, Calle B 18, en Gines 41960 Sevilla, es titular.<\/p>\n\n

A trav\u00e9s de su sitio www.ceramicacampos.com, LA EMPRESA proporciona informaci\u00f3n acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisici\u00f3n. Al rellenar los formularios de registro en el momento de completar un pedido, el usuario adquiere la condici\u00f3n de Cliente. Esto supone la adhesi\u00f3n a las Condiciones de Uso en la versi\u00f3n publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.<\/p>\n\n

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: campos@ceramicacampos.com<\/a><\/p>\n\n

INFORMACI\u00d3N SOBRE LOS PRODUCTOS<\/h3>\n\n

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web son las vigentes en cada momento, pudiendo \u00e9stas ser modificadas o actualizadas sin previo aviso para proporcionar dicha informaci\u00f3n lo m\u00e1s completa posible. Dado el car\u00e1cter manual de los procesos de fabricaci\u00f3n, los colores y dise\u00f1os definitivos pueden no ajustarse en su totalidad a los mostrados en el Sitio Web. Se ha de tener en cuenta que no todos los monitores o pantallas muestran las im\u00e1genes de igual forma.<\/p>\n\n

PRECIOS<\/h3>\n\n

Todos los precios de los productos que se indican a trav\u00e9s del Sitio Web est\u00e1n expresados en Euros \u20ac, e incluyen el IVA . No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al env\u00edo de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.<\/p>\n\n

Los gastos de env\u00edo incluyen el embalaje, la manipulaci\u00f3n y env\u00edo. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso del pedido. Le recomendamos que unifique sus compras en un solo pedido para evitar incrementar estos gastos.<\/p>\n\n

DISPONIBILIDAD<\/h3>\n\n

Debido al car\u00e1cter manual de los procesos de fabricaci\u00f3n y en funci\u00f3n del volumen de los pedidos, puede no existir stock de alg\u00fan producto en el momento de ser servido. En este caso el cliente ser\u00e1 informado del plazo de entrega previsto.<\/p>\n\n

PAGO<\/h3>\n\n

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumar\u00e1n las tarifas correspondientes a los gastos de env\u00edo pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas ser\u00e1n comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estar\u00e1 disponible y se podr\u00e1 visualizar en el Sitio Web en la secci\u00f3n \u00abMi cuenta\u00bb, \u00abMis pedidos\u00bb.
El Cliente deber\u00e1 abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito (Visa, Mastercard, Visa Electr\u00f3n y\/o otras tarjetas an\u00e1logas), transferencia o ingreso en la cuenta que para tal fin se pone a disposici\u00f3n del cliente. El pago con tarjeta se realiza a trav\u00e9s de la plataforma de Banco Santander con sus protocolos de seguridad.<\/p>\n\n

El Cliente deber\u00e1 notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o v\u00eda telef\u00f3nica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.<\/p>\n\n

SEGURIDAD<\/h3>\n\n

LA EMPRESA cuenta con las m\u00e1ximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Adem\u00e1s, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexi\u00f3n de modo que la informaci\u00f3n se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que s\u00f3lo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente est\u00e1 comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por \u00e9ste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulaci\u00f3n por terceros.<\/p>\n\n

FORMALIZACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/h3>\n\n

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso y la confirmaci\u00f3n del proceso de compra, LA EMPRESA enviar\u00e1 siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.<\/p>\n\n

CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/h3>\n\n

LA EMPRESA aceptar\u00e1 cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del env\u00edo del mismo. Para realizar la cancelaci\u00f3n debes solicitarlo mediante el formulario \u00abAtenci\u00f3n al cliente\u00bb o enviando un e-mail a\u00a0campos@ceramicacampos.com<\/a><\/p>\n\n

LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y EXTRAV\u00cdO<\/h3>\n\n

I. Entrega del producto<\/strong>
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o algunos datos hayan sido omitidos.<\/p>\n\n

Todos los env\u00edo est\u00e1n asegurados.<\/p>\n\n

II. Plazo de Entrega<\/strong>
El plazo de entrega de cada pedido es variable en funci\u00f3n del\/los articulo\/s pedidos y la cantidad total de los mismos. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 7 y los 10 d\u00edas desde la finalizaci\u00f3n del pedido, el car\u00e1cter manual del proceso de fabricaci\u00f3n puede dar lugar a retrasos con respecto a este plazo. En todo caso, este retraso ser\u00e1 comunicado al Cliente quien podr\u00e1 desistir de su pedido siempre que este no haya sido enviado<\/p>\n\n

Es posible que por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor se alarguen los plazos en las entregas. En este caso LA EMPRESA informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.<\/p>\n\n

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la compa\u00f1\u00eda de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por dicha compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado Devoluci\u00f3n. No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.<\/p>\n\n

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar\u00e1 un email notific\u00e1ndole que su pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.<\/p>\n\n

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su direcci\u00f3n.<\/p>\n\n

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/strong><\/p>\n\n

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.<\/p>\n\n

Si finalmente la entrega no es posible por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte, el pedido ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.<\/p>\n\n

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, la compa\u00f1\u00eda de transporte iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.<\/p>\n\n

IV. Diligencia en la entrega<\/strong><\/p>\n\n

El Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia, golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier otro desperfecto, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como m\u00e1ximo en 7 d\u00edas naturales desde la entrega.<\/p>\n\n

DEVOLUCI\u00d3N<\/h3>\n\n

I. Procedimiento de devoluci\u00f3n
<\/strong>Todos los productos comprados en LA EMPRESA podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.<\/p>\n\n

LA EMPRESA s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de LA EMPRESA con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles.
3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que se hab\u00eda pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n

Para proceder con una devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que el producto quiere ser devuelto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse v\u00eda correo a campos@ceramicacampos.com<\/a>\u00a0o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.
2. LA EMPRESA informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.<\/p>\n\n

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de transporte de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.<\/p>\n\n

4. Informar de la empresa de transporte utilizada, fecha y hora de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n

II. Reembolsos al CLIENTE
<\/strong>La devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n

\u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.<\/p>\n\n

Las devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora.<\/p>\n\n

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/h3>\n\n

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, dise\u00f1o y c\u00f3digo fuente de esta p\u00e1gina Web y, en especial, sobre las fotograf\u00edas, im\u00e1genes, textos, logos, dise\u00f1os, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n vigente espa\u00f1ola e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web tambi\u00e9n tiene la consideraci\u00f3n de programa inform\u00e1tico, y por lo tanto, le resulta tambi\u00e9n de aplicaci\u00f3n toda la normativa espa\u00f1ola e internacional vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducci\u00f3n total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica y\/o cualquier otra acci\u00f3n que comporte una infracci\u00f3n de la normativa vigente espa\u00f1ola y\/o internaciones en materia de propiedad intelectual y\/o industrial, as\u00ed como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorizaci\u00f3n impl\u00edcita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y\/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.<\/p>\n\n

Tan s\u00f3lo se autoriza la utilizaci\u00f3n de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el \u00fanico responsable del mal uso de los mismos.<\/p>\n\n

NAVEGACI\u00d3N POR EL SITIO WEB<\/h3>\n\n

LA EMPRESA no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso cuando se produzcan:
1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepci\u00f3n por parte de los destinatarios de la confirmaci\u00f3n del pedido o cualquier anomal\u00eda que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web est\u00e9n constantemente operativos.
3. De los errores o da\u00f1os producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
4. De la no operatividad o problemas en la direcci\u00f3n de email facilitada por el Cliente para el env\u00edo de la confirmaci\u00f3n del pedido.
5. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una soluci\u00f3n r\u00e1pida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campa\u00f1as promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.<\/p>\n\n

LA EMPRESA informa que no garantiza:
1. Que el acceso a la Web y\/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a trav\u00e9s de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus inform\u00e1tico u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electr\u00f3nicos y ficheros almacenados en su sistema inform\u00e1tico o cause otro tipo de da\u00f1o.
3. El aprovechamiento que de la informaci\u00f3n o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus prop\u00f3sitos personales.
La informaci\u00f3n contenida en esta p\u00e1gina Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relaci\u00f3n a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la informaci\u00f3n contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.<\/p>\n\n

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, as\u00ed como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, as\u00ed como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y\/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.<\/p>\n\n

MODIFICACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES DE USO<\/h3>\n\n

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del Sitio Web, as\u00ed como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondr\u00e1n de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso ser\u00e1 un paso previo e indispensable a la adquisici\u00f3n de cualquier producto disponible a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p>\n\n

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE<\/h3>\n\n

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales de la ciudad de Sevilla. No obstante, esto no impedir\u00e1 a La Empresa ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicci\u00f3n competente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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